产品分类

Product classification

1、售前服务

如用户需要，帮助不熟悉产品的用户选择合适的产品、正确的规格、型号。

热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询。

2、售中服务

（1）严格按合同技术要求及有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前交货，我公司将急用户所急，特殊情况特殊处理，*安排生产，尽大努力满足用户要求。

3、售后服务

（1）公司实行24小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后， 我公司营销服务人员在24小时内赶到用户现场，提供服务。

（2）产品在交验前的损坏、质量问题、短缺，概由我公司负责。

       在质量*期内（交货之日起一年内）存在或发生质量问题，经双方确认，确是我公司责任，我公司负责免费进行妥善处理，或调换或退货，并且承诺在一般情况下6天内服务到位，紧急情况3天内服务到位，合理费用概由我公司承担。

（3）经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司积极协助解决，努力满足用户的需求。

（4）因用户设计变更，产品有所变动，我公司将积极响应，急用户所急，努力满足用户要求；如果用户所定购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。

（5）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出*技术人员提供服务。

（6）公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户要求。

汇和服务:

我们将热情、耐心地向您推荐我们的技术与产品；

我们将根据您的不同功能需求，为您提供佳设计方案；

我们将全力为您提供技术服务和技术支持，免费培训人员；

我们对出售的产品承担全部质量责任。在产品的保质期内，负责免费维修；

我们将长期*产品另配件的供应及维护；

汇和技术:

我们的产品技术已达到行业地位；

我们的产品技术已在广泛应用；

我们有精湛的*技术力量；

汇和品质:

我们所开发、生产的全部产品完全达到及行业标准；

我们的质量管理通过了ISO9001：2000认证；

我们的产品经技术管理监督部门审定通过;

沧州汇和管道装备有限公司为了更好的服务用户，对客户服务承诺如下:

 1、开通24小时服务热线(电话) ：13230732233

 2、根据客户的自身需求,我公司将不断开发出新型产品，提供*的产品服务。

 3、无论是远程的技术咨询、疑难解答，还是解决方案的提供，我方竭诚为您提供周到、快捷的服务。

4、根据工程要求，我公司可派有经验的业务人员参与合同设备的安装，高度指导，试验，试运行等技术协助，并负责解决合同设备在安装调试，试运行中发现的质量及性能有关问题。

5、建立用户档案，定期走访用户。